Откуда отправка?

Все заказы отправляются с территории РФ.

Какова сумма минимального заказа?

2500 руб. + стоимость доставки.

Какие есть способы оплаты?

Сбербанк, Тинькофф, Газпром банк,  криптовалюта USDT.

Какие способы доставки?

Почта России:
При заказе до 20 000 рублей стоимость доставки - 800 рублей.
При заказе от 20 000 рублей стоимость доставки - бесплатная доставка.

ТК СДЭК до офиса:
При заказе до 20 000 рублей стоимость доставки - 1600 рублей.
При заказе от 20 000 рублей стоимость доставки - бесплатная доставка. 

Какие гарантии, что я получу свой заказ? Где я могу найти отзывы о вашей работе?

За 13 лет работы мы выполнили более 100 000 заказов. Каждый день количество наших новых клиентов только растет. Все актуальные отзывы смотрите в разделе Отзывы и на нашем форуме 1.animal-forum.shop. Более 10 000 отзывов на сайте магазина и форуме – лучшее подтверждение нашей надежности и качества работы!

Какие сроки доставки?

Средний срок доставки на основе статистики по недавно выполненным заказам 4-18 дней.
Фактические сроки доставки могут отличаться как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от скорости, качества работы почты и удаленности региона в котором вы проживаете.

Когда я получу номер своей посылки?

Трек код посылки отобразиться в личном кабинете по истечению 14 дней с момента оплаты заказа. 

Номер отправления посылки отобразиться в вашем личном кабинете в разделе ► «История заказов».

Инструкция где смотреть трек посылки ► тЫк

Посылка хранится на почте 14 дней после прибытия. Совершая заказ, вы обязуетесь получить посылку в течении этого времени! По истечении этого срока посылка возвращается обратно и мы не сможем ее перевыслать!

Если у вас отпрвка ТК СДЕК рекомендуем скачать мобильное приложение СДЕК для отслеживания посылки и минимизации ожидания информации по трек-номеру.

ВАЖНО!

 Если прошло более 14 дней с момента оплаты заказа и номер не отобразился в личном кабинете и посылки нет на выдачи отпишите на почту  ►  afarma.us@gmail.com ► contact-us 

"Прошу выдать трек по заказу №*****"

В течение 1-2 дней вышлю ваш трек.
Перед тем как запрашивать трек желательно зайти в свое почтовое отделение спросить бандероль на свое имя 90% она уже на выдачи.

Как мне получить посылку не выходя из дома?

Почта России может доставить вашу посылку до двери за скромную плату читаем ► тЫк

Почему вы выдаете треки таким образом?
Это связано с вопросами безопасности наших курьеров и отправлены посылок.
Если у тебя возникают условия по которым нужно получить заказ раньше - позаботься об этом заранее. Например закажи за месяц до начала курса.

---

Как расшифровываются статусы моего заказа?

Статусы заказа носят общеинформативный характер. Строгая привязка к реальному нахождению заказа отсутствует.

• «Ожидает оплату» – заказ создан, но не оплачен. Необходимо оплатить заказ в течении 2 часов;
• «Принят в работу» – заказ оплачен, передан на упаковку и отправку. Отправка осуществляется в теченн 2-7 рабочих дней с момента оплаты заказа;
• «Ваш заказ отправлен» – статус меняется через 14 дней с момента оплаты заказа, но возможны задержки по независящим от нас причинам;
• «Напоминание»  – заказ создан, но не оплачен в течение 2 часов. Оплатите заказ;
• «Заказ отменен» – заказ создан, но не оплачен в течение 4 часов и отменен. Если не успели оплатить оформите новый заказ.

Отправитель может написать заявление на возврат/досыл посылки и сделать изменения в данных получателя?
К сожалению специфика нашего дела не позволяет нам писать заявления, получать бандероли и заниматься прочими крайне рискованными для нас занятиями. Если вы указали неверные данные и не смогли получить бандероль в своем почтовом отделении заказ уйдет обратно в никуда по несуществующему адресу на несуществующее имя. 

Почтовое отделение отправило заказ обратно отправителю. Как я могу получить свой заказ?
По новым правилам работы Почты России бандероль ожидает получателя в течении 14 дней после чего она уходит обратно отправителю. Как я писал выше имя отправителя вымышленное поэтому получить твой заказ и отправить снова возможности не будет. Позаботься о получении своего заказа заранее.

Как я могу узнать о поступлении на склад товара который меня интересует?
Специфика нашего дела к сожалению не позволяет публично оповещать даты и сроки поставки продукции на наш склад. Ты можешь по факту узнать о поступлении нового товара в нашем телеграм-канале ► @Animalfarmashop Заранее оповещать об этом к сожалению возможности нет.

Что делать, если в посылке не хватает препаратов?

Хотя это случается редко, иногда наш упаковщик может по ошибке не положить в вашу посылку один из препаратов. В этом случае мы всегда делаем доотправку. Но вы должны доказать, что какой-либо позиции не было. Для этого нужно всего лишь снимать на видео распаковку посылки. Говорить что-то необязательно.
В случае если на складе нет позиции(ий) которую вы заказали магазин оставляет право чтобы не задерживать отправку заменить на аналог либо на более дорогостоящий препарат.

ОЧЕНЬ ВАЖНО!

Без видео распаковки претензии не рассматриваются и не принимаются. Никакие доводы  "заказываю 4-й год первый раз не стал снимать", "не думал, что так получится" и прочие без видео - не рассматриваем. Фото тоже не принимаются во внимание.
БЕЗ ВИДЕО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НИЧЕГО ВОЗМЕЩАТЬСЯ НЕ БУДЕТ ОТНЕСИТЕСЬ К ЭТОМУ СЕРЬЕЗНО!

Где получить консультацию по составлению курса?

Для получения консультации необходимо задать свой вопрос на сайте магазина в разделе ► Консультации по курсам где вам ответят профессиональные консультанты и врачи. Помогут составить курс, ответят на любой интересующий Вас вопрос и всё это абсолютно бесплатно! 

Как можно с вами связаться?

Для связи с администрацией магазина по любым интересующим вас вопросам, перейдите на вкладку ► Контакты.